Si le numéro de téléphone mobile associé à votre compte n'est plus valide (suite à un changement d'opérateur, par exemple), et que vous n'avez pas accès* à votre compte pour cette raison, veuillez nous demander de le mettre à jour.
Pour garantir la sécurité de cette modification, nous vous demandons de bien vouloir fournir les informations suivantes :
- Les prénoms (ou pseudos) et dates de naissance des détenteurs de carnets présents dans votre espace "Carnet de Vaccination Numérique",
- L'ancien numéro de téléphone mobile lié à votre compte,
- Le nouveau numéro de téléphone mobile que vous souhaitez y associer.
La demande de modification doit être faite via le support.
Après réception et validation des éléments demandés, nous mettrons à jour le numéro de téléphone mobile rattaché à votre compte. Vous pourrez alors recevoir à nouveau les SMS de double authentification.
* si vous avez accès à votre compte, vous pouvez mettre à jour vous-même ce numéro : voir Gestion de vos identifiants de connexion.