Attention : si le carnet à récupérer n'est pas le vôtre (par exemple celui de votre enfant ou de votre conjoint), vous devez saisir la date de naissance du titulaire du carnet que vous souhaitez récupérer.
Si vous avez saisi 3 fois la bonne date de naissance, mais qu'elle n'a pas été acceptée, cela signifie probablement que la date de naissance enregistrée par le professionnel de santé lors de la création du carnet est erronée.
Pour des raisons de sécurité, après trois tentatives infructueuses, l'opération est automatiquement annulée et le lien de partage devient inactif.
La seule solution est alors de contacter le professionnel de santé qui a créé le carnet afin qu'il corrige la date de naissance du titulaire. Vous devrez ensuite lui demander de générer un nouveau lien de partage.
Muni de ce nouveau lien, recommencez l'opération.